Abkürzungsverzeichnis Vorwort Grundlagen Einleitung Ohne definierte Prozesse keine wirksame Digitalisierung . Zeitdiebe dingfest machen Durch Digitalisierungsmaßnahmen Zeit einsparen Changemanagement: Den Wandel gestalten Die E-Mail-Flut eindämmen Ressourcen Personal Personalqualifikation sicherstellen Die richtige Software auswählen Die elektronische Vorgangsverwaltung Prozesse 4.0 oder Der Weg zu elektronischen Workflows Dokumentenmanagementsysteme Die digitale Verwalterakte »API sei Dank« Der mobile Arbeitsplatz/Homeoffice Digitalisierung und Prozesse Post- und Rechnungseingang digitalisieren Der digitale Vorgangseingang Objektbegehungen durchführen Einmalleistungen vergeben (Handwerkerauftrag) Regelleistung vergeben Versicherungsfall bearbeiten Mieterwechsel bearbeiten Eigentümerversammlung vorbereiten und durchführen Jahresplanung Kaufmännische Prozesse Sonderleistung abrechnen Auslagerung von Verwaltungsleistungen Die »Schattenseiten« der Digitalisierung Digitalisierung und Datenschutz Risiken der Digitalisierung beherrschen Stichwortverzeichnis Der Autor
Ausblick: die digitale Zukunft der Hausverwaltung
Identifizieren Sie Ihren Digitalisierungsbedarf und prüfen Sie, welche Schritte Sie durch Digitalisierungmaßnahmen verschlanken können. Dabei hilft Ihnen eine Aufstellung von Dokumentenmanagement-Systemen und Cloudlösungen. Praktische Anleitungen erklären Schritt für Schritt den Weg zum papierlosen Büro.
Inhalte:
- Die digitale Hausverwaltung: eine Bestandsaufnahme - Digitale Archivierung und Hausverwaltersoftware - Die Online-Hausverwaltung: mit neuen Kundenservices punkten - Zusammenarbeit mit Handwerksbetrieben & Co. modernisieren - Mobil arbeiten
Arbeitshilfen online:
- Hausverwaltungssoftware als Demoprogramm
Jörg Wirtz ist Geschäftsführer des Beratungsunternehmens tqmteam managementsysteme gmbh und Vorstandsmitglied des VZI e.V. (Verband zertifizierter Immobilienverwalter). Das Unternehmen ist seit etwa 20 Jahren auf die Immobilienbranche spezialisiert und berät in den Gebieten Organisation, Digitalisierung, Prozessoptimierung, Kostensenkung und Qualitätsmanagement.
