Herausgeber Peter Knapp ergänzt seine bewährten Mediations- und Konflikthilfe-Techniken um einen zweiten spannenden Band. Hierin werden Interventionen dargestellt, die sich besonders gut für Konfliktlösungen im Business eignen. Im Fokus stehen hier spezielle Techniken, die bei Konflikten in Teams, Abteilungen oder sonstigen großen Gruppen entscheidend helfen können. Eine ideale Ergänzung zum Buch Konfliktlösungs-Tools.

Peter Knapp, M.A. Romanist, ist Wirtschaftsmediator, Trainer und Coach. Er war bis 1998 in unterschiedlichen Firmen im In- und Ausland in Personaltrainings tätig. Seit 1998 ist er selbstständig und leitet die Ausbildungen von Wirtschaftsmediatoren und Coachs. Er gibt Trainings zu den Themen Führung, Konfliktmanagement und Verhandlungsführung. Seit vielen Jahren vermittelt er in Unternehmens- und Arbeitskonflikten und unterstützt die professionelle Durchführung von Verhandlungen durch Trainings, Coaching und Veröffentlichungen zu dem Thema. Er berät und vermittelt auch international, besonders im französischsprachigen Raum. Peter Knapp setzte sich früh für die Professionalisierung und Etablierung von Mediation als ein Instrument zur effizienten und zeitnahen Konfliktlösung ein. Er trug zur Entwicklung von Qualitätsstandards bei und engagierte sich zum Beispiel durch Veranstaltungen wie den Berliner Mediationstag zur Vernetzung von Mediatoren und Konfliktmanagern.

Die Liste der Autoren das 'Who is who' der deutschsprachigen Mediations-szene: Juliane Ade, Sosan Azad, Christian Bähner, Rudi Ballreich, Kezia Bastian, Renata Bauer-Mehren, Monia Ben Larbi, Nicole Berse-Schaks, Alexandra Bielecke, Anja Blume, Dr. Benedikta von Deym-Soden, Nadia Dörflinger-Khashman, Valborg Edert, Bernd Fechler, Dr. Nico H. Fleisch, Prof. Dr. Ulla Gläßer, Prof. Dr. Dr. h.c. Friedrich Glasl, Ingrid Holler, Carla van Kaldenkerken, Sabine Ketels, Dr. Birgit Keydel, Dr. Doris Klappenbach, Dr. Margret Klinkhammer, Peter Knapp, Dr. Ursula König, Dr. Udo Kreggenfeld, Isabel Kresse, Paul Krummenacher, Roland Kunkel-van Kaldenkerken, Andreas Lange, Götz Liefert, anderen Kulturen erfolgreich adaptieren
PD Dr. habil. Claude-Hélène Mayer, Phd, PhD, milan, Dr. Hanna Milling, Susanne Mouret, Stephan Andreas Müller, Dr. phil. Andreas Novak, Consolata Peyron, Dr. Harald Pühl, Prof. Dr. Alexander Redlich, Uwe Reichertz-Boers, Beate Rohmann, Dr. Christa D. Schäfer, Andi Schmidbauer, Kirsten Schroeter, Gudrun Schwanert-Tschechne, Elke Schwertfeger, Holger Specht, Karin Stanggassinger, Cornelia Stauß, Lisa Waas, Kristin Wagner, Willi Walter, Emanuel Wassermann, Rita Wawrzinek, Doris Wietfeldt, Dr. Ricarda Wolf, Ljubjana Wüstehube, Dr. Manuela Zappe, Klaus-Olaf Zehle.